问题现象分析
夏园水关路部分住户反映联通宽带存在网络延迟高、频繁断线等现象。经实地测试发现：
- 晚间高峰期下载速率低于10Mbps
- Ping值波动范围达50-500ms
- 多设备同时在线时断流明显
基础排查步骤
建议用户按以下顺序自查：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 通过联通APP测试光衰值（正常范围-8dBm至-25dBm）
- 更换网线排除线路故障
运营商报修流程
若自查无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 中国联通APP「故障申报」模块
- 微信公众号「中国联通微厅」在线报障
信号增强方案
针对弱信号区域建议：
| 方案 | 成本 | 效果 |
|---|---|---|
| Mesh组网 | 800-2000元 | 全屋覆盖 |
| 信号放大器 | 200-500元 | 局部改善 |
替代网络方案
若长期未解决可考虑：
- 申请运营商基站扩容（需10户以上联名）
- 临时使用5G移动网络（需确认信号覆盖）
- 协调物业引入二级运营商
建议优先进行设备自检并联系运营商上门检测，同时可采取网络优化设备提升使用体验。长期未改善时，可联合社区推动网络基础设施升级。
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