安装前准备
在安装湖北广电宽带前，需确认以下事项：
- 确认所在小区已覆盖广电网络
- 准备身份证原件及复印件
- 检查室内网线接口是否完好
预约流程
通过以下方式完成快速预约：
- 拨打客服热线96516进行人工预约
- 通过“湖北广电”微信公众号在线提交申请
- 官网填写安装需求表单
安装步骤
技术人员上门后按标准流程操作：
- 光纤入户线缆布放
- 光猫设备安装调试
- 路由器参数配置
- 网络信号强度测试
调试与测试
安装完成后需进行以下验证：
- 使用测速工具检测带宽达标情况
- 检查IPTV电视信号是否正常
- 确认多设备同时连接稳定性
常见问题解答
遇到问题时可参考解决方案：
- 光猫指示灯异常：重启设备并检查光纤接头
- 网速不达标：排除路由器性能瓶颈
- 无法连接网络：核对宽带账号密码
注意事项
- 保留安装工单及服务凭证
- 勿自行拆卸专业设备
- 定期检查线路老化情况
通过提前准备、规范操作流程及后续调试，可在2小时内完成广电宽带的高效安装。建议用户保存技术人员联系方式以便后续维护。
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