查询方式总览
当夏津联通宽带出现故障时，用户可通过以下三种主要途径获取维修支持：
- 联通官方网站查询
- 手机营业厅APP报修
- 拨打统一客服热线
官方渠道查询
登录中国联通官网（www.10010.com），在服务支持栏目选择「宽带报修」：
- 输入宽带账号和验证码
- 选择故障类型
- 提交报修工单
自助故障排查
常见可自行解决的故障类型包括：
- 光猫电源未开启
- 网线接口松动
- 路由器设置错误
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| POWER | 常亮为正常 |
| PON | 闪烁表示断网 |
维修电话获取
夏津地区专属服务热线：
- 24小时客服：10010
- 本地维修专线：0534-3210000
注意事项
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号
- 设备SN码（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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