通过官方渠道找回
登录中广电宽带官方网站，在登录页面选择“忘记密码”功能，输入注册时绑定的手机号，通过短信验证码即可重置密码。
- 访问官网登录页面
- 点击密码找回按钮
- 验证身份信息
- 设置新密码
查看宽带合同
在初次办理宽带时签订的纸质合同右上角，通常会明确标注宽带账号信息。建议优先检查合同文件或电子存档。
- 用户名称：签约人姓名
- 宽带账号：CNTV-XXXXXXX
- 初始密码：************
联系人工客服
拨打中广电客服热线10099，根据语音提示选择宽带业务，提供身份证号和装机地址验证身份后，可获取账号密码信息。
使用营业厅APP
通过「中广电营业厅」APP的「我的-宽带管理」模块，已登录用户可直接查看当前绑定的宽带账号信息。
注意事项
- 密码修改后需重启光猫生效
- 建议定期更新密码保障安全
- 保留装机回执单备查
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