转网前准备材料
办理宽带转网需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原联通宽带开户协议
- 当前使用光猫设备
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
具体操作分为五个步骤：
- 前往联通营业厅办理销户
- 结清未出账费用
- 提交移动宽带新装申请
- 等待移动工程师上门安装
- 完成设备调试与验收
线上预约方式
通过移动官方渠道可实现线上转网：
- 中国移动APP「宽带专区」
- 微信公众号「北京移动10086」
- 官网在线客服登记
设备交接注意事项
设备处理需特别注意：
- 联通光猫需完整归还
- 保留初始光纤接头
- 新设备安装后测试网速
常见问题解答
转网期间典型问题处理：
- 违约金计算标准
- 网络中断时间预估
- 原有IPTV业务迁移
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