查看初始合同或账单
广电光纤宽带安装时提供的纸质合同或电子账单通常包含完整的账号信息。建议检查以下材料：
- 开户协议书的用户信息页
- 每月缴费通知短信/邮件
- 首次安装完成时提供的用户手册
联系广电客服热线
拨打全国统一客服热线96196，按语音提示操作：
- 选择”宽带业务”选项
- 转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 根据要求接收短信验证码
使用自助服务平台
登录广电网络官方网站，通过以下步骤自助找回：
- 点击”忘记密码”链接
- 输入绑定的手机号码
- 接收并填写动态验证码
- 设置新密码
检查光猫设备标签
部分广电光纤设备背面贴有用户信息标签：
用户账号：GDWLANXXXXXXXX
初始密码：12345678
常见问题与注意事项
如遇特殊情况需注意：
- 修改密码后需重启光猫生效
- 账号绑定手机变更需携带证件到营业厅
- 连续输错密码会导致账号锁定2小时
通过合同查询、客服协助、自助服务等多渠道组合操作，可在10分钟内完成广电宽带账号密码的找回。建议用户妥善保管光猫设备并定期更新密码，确保网络安全。
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