一、查看宽带合同或账单
广电宽带用户办理业务时签订的纸质合同或电子协议中，通常明确标注拨号上网账号信息。若合同遗失，可检查每月缴费账单（纸质或电子版），账号可能显示在账单的「用户信息」栏。
二、拨打客服热线查询
拨打广电网络官方客服电话（如96123），按语音提示转接人工服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 近期缴费凭证（可选）
三、检查路由器背面标签
部分广电宽带会在初次安装时，将账号信息粘贴于路由器设备背面。查找带有「宽带账号」「PPPoE账号」字样的标签，格式一般为数字+字母组合。
四、登录自助服务平台
- 访问广电宽带官网用户中心
- 输入手机号或身份证号登录
- 在「我的套餐」页面查看宽带详情
五、线下营业厅办理
携带开户人身份证原件至最近广电营业厅，工作人员可通过系统快速查询账号。建议提前致电网点确认所需材料，避免多次往返。
通过合同核查、客服咨询、设备标签验证、在线平台及线下服务五种方式，用户可高效找回广电宽带账号。建议优先尝试线上渠道，若遇特殊情况再选择人工服务，注意保管账号信息安全。
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