检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常亮起。检查所有网线连接处是否松动，建议按以下顺序排查：
- 光纤接口是否完全插入
- 路由器WAN口网线连接
- 设备电源适配器接触情况
设备重启操作步骤
规范的设备重启流程能有效解决临时故障：
- 完全关闭电源并等待2分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器等待初始化
信号指示灯解读
通过设备指示灯判断故障类型：
- 绿色常亮：正常状态
- 红色闪烁：信号中断
- 橙色常亮：设备过热
联系客服流程
自助排查无效时拨打10010：
- 准备10位宽带账号
- 描述故障现象和已尝试操作
- 配合客服进行远程检测
日常维护建议
降低断网风险的预防措施：
- 定期清理设备散热孔
- 避免多设备同时满负荷运行
- 设置定时重启计划
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