方法一：检查路由器或光猫标签
广电宽带设备通常会在机身底部或背面贴有信息标签，请按以下步骤操作：
- 翻转路由器/光猫查看底部
- 寻找标有”Username”或”登录账号”的字段
- 核对包含字母与数字的组合信息
注意：部分设备可能采用贴纸覆盖设计，请仔细检查所有可见面。
方法二：联系客服查询
当设备标签信息缺失时，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打24小时服务热线：96196
- 访问当地广电营业厅
- 通过官方微信公众号在线咨询
通话时请准备身份证号码与宽带安装地址，以便快速验证身份。
方法三：查阅合同文档
安装宽带时签订的协议文件包含重要凭证：
- 查看协议第二页用户信息栏
- 核对”接入账号”字段内容
- 注意合同附件中的技术参数表
方法四：使用默认用户名
部分广电设备预设通用账号，可尝试以下组合：
- admin（大小写敏感）
- useradmin
- 宽带安装手机号前8位
常见问题注意事项
操作过程中需特别注意：
- 切勿随意重置设备
- 区分大小写输入用户名
- 定期备份重要登录信息
通过设备标签检查、客服协助、合同查询三种主要方式，用户可在10分钟内高效找回广电宽带登录用户名。建议优先采用非重置设备的查询方式，避免造成网络中断。日常应妥善保管相关凭证，或建立电子档案备份关键信息。
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