一、查看初始合同或账单
广电网络在安装宽带时，通常会将账号密码打印在纸质合同或电子账单中。请检查以下位置：
- 安装服务完成后提供的用户手册
- 每月发送的电子邮件或短信账单
- 与宽带绑定的手机号码收到的初始通知
二、联系广电网络客服
拨打官方客服热线96123，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供开户人身份证号码验证身份
- 根据提示接收短信验证码
三、使用自助服务平台
登录广电网络官方网站：
- 点击”忘记密码”按钮
- 输入绑定的手机号码
- 通过短信验证重置密码
四、检查光猫设备标签
多数广电光猫背面贴有包含重要信息的标签：
- USER账号：通常以GDW开头
- 初始密码：6-8位数字组合
- 注意：部分设备需区分大小写
五、重置密码操作指南
若需修改密码，请准备以下材料：
- 开户人身份证正反面照片
- 当前宽带绑定手机号
- 光猫设备序列号
通过合同查询、客服协助、自助服务等多渠道组合操作，可在30分钟内完成账号密码找回。建议用户定期备份登录信息，并开启二次验证功能保障账户安全。
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