一、准备工作
在尝试找回密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 注册时填写的手机号码
- 近期使用的宽带设备编号（可选）
二、通过官网找回
访问广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 点击登录页面的“忘记密码”按钮
- 输入注册手机号获取验证码
- 验证身份后设置新密码
三、联系人工客服
若官网操作失败，可拨打客服热线：
- 24小时服务电话：96123
- 提供身份证信息进行人工验证
- 根据提示完成密码重置
四、重置密码注意事项
为确保账户安全，请注意：
- 新密码需包含字母和数字组合
- 避免使用连续或重复字符
- 建议每3个月更新一次密码
五、常见问题解答
Q：收不到验证码怎么办？
请检查手机信号及短信拦截设置，或尝试5分钟后重新获取。
Q：身份证信息变更如何处理？
需携带新旧身份证至营业厅办理信息变更手续。
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