一、查看宽带安装合同
安装宽带时签订的纸质合同或电子协议中通常包含登录账号信息。建议优先在以下位置查找：
- 合同首页的个人信息栏
- 服务协议附件中的技术参数表
- 业务受理单的客户留存联
二、检查路由器或光猫标签
广电宽带设备背面常贴有包含登录账号的标识贴纸：
- 寻找标有“宽带账号”“User”或“Login ID”的字段
- 注意区分WiFi名称（SSID）与宽带登录号
- 若标签磨损，可用手机拍照放大查看
三、通过客服热线查询
拨打广电网络客服热线（如96123），按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供开户身份证号验证身份
- 说明账号查询需求
四、登录广电营业厅APP
已绑定手机号的用户可通过官方APP找回：
- 打开APP进入“我的宽带”模块
- 点击“账号管理”-“查看宽带信息”
- 通过短信验证码完成身份验证
五、重置登录账号信息
若以上方式均不可行，可携带身份证至营业厅办理：
- 工作人员将核对开户资料
- 重新绑定新登录账号
- 建议同步修改初始密码
结论：通过合同文件、设备标签、客服查询、官方APP或线下营业厅等多渠道组合查询，可高效找回广电宽带登录号。建议用户妥善保存开户资料，或将关键信息加密存储在手机备忘录中。
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