一、确认账户信息
在密码找回前，请准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址信息
二、官网自助找回
访问广电宽带官方网站：
- 点击登录页面的”忘记密码”
- 输入注册手机号获取验证码
- 通过短信验证重置密码
| 错误码 | 解决方法 |
|---|---|
| 1001 | 验证码输入错误 |
| 2003 | 账户未绑定手机 |
三、客服电话协助
拨打官方客服热线96066：
- 按语音提示选择密码服务
- 人工客服身份核验流程
- 临时密码短信接收设置
四、营业厅办理
携带证件至就近营业厅：
- 前台领取密码重置申请表
- 工作人员现场身份验证
- 即时获取新密码
五、密码重置工具
使用广电宽带管家APP：
- 登录界面选择刷脸验证
- 活体检测安全保障
- 实时修改并同步密码
通过上述五种方式均可有效找回密码，推荐优先使用官网自助服务。建议重置密码后妥善保存，可将新密码记录在安全的位置或使用密码管理工具。
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