查看初始安装资料
检查宽带安装时提供的纸质单据或设备贴纸，河北广电通常会将初始口令印刷在以下位置：
- 光猫底部标签纸
- 装机服务确认单
- 用户协议附件
联系客服热线
拨打河北广电统一服务热线96988，按以下流程操作：
- 选择宽带业务语音菜单
- 验证户主身份证号码
- 提供安装地址信息
使用官方APP/网站
通过河北广电网络自助服务平台查询：
- 登录「冀TV」手机APP
- 进入「宽带服务」-「密码管理」
- 完成短信验证查看口令
前往线下营业厅
携带以下材料办理现场查询：
- 宽带开户人身份证原件
- 设备MAC码（光猫背面）
- 最近缴费凭证
重置宽带上网口令
若无法找回原始口令，可通过光猫复位键重置：
- 长按设备RESET按钮10秒
- 等待设备重启完成
- 使用默认密码重新设置
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