一、检查合同或设备标签
广电宽带账号通常会在开户合同或光猫设备的标签上标注。请检查以下位置：
- 开户时提供的纸质合同首页
- 光猫背面或底部的贴纸信息
- 首次安装时发送的短信记录
二、通过客服热线查询
拨打广电客服热线（如96123），按以下流程操作：
- 选择“宽带业务”语音选项
- 提供开户人身份证号码验证身份
- 根据提示接收短信或语音播报账号信息
三、使用官方自助工具
登录广电宽带官方网站或APP，点击“忘记账号/密码”功能：
- 通过绑定的手机号接收验证码
- 输入安装地址或身份证后四位验证
- 在线查看或重置密码
四、重置密码的步骤
若需重置密码，请按顺序操作：
- 登录广电用户管理中心
- 进入“安全设置”页面
- 选择“修改密码”并完成双重验证
- 设置包含大小写字母+数字的新密码
五、预防遗忘的小技巧
建议采取以下预防措施：
- 将账号密码记录在加密备忘录中
- 绑定手机号和备用邮箱
- 定期更新密码并同步到安全设备
通过合同查询、客服协助和自助工具组合使用，可以快速找回广电宽带账号密码。建议用户建立密码管理习惯，避免重复遗忘影响使用体验。
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