方法一：查看开户合同
在办理宽带业务时签订的纸质合同首页通常印有宽带账号信息。建议检查以下位置：
- 合同书右上角的用户信息栏
- 业务受理单底部的备注说明
- 装机工单回执联
方法二：拨打客服热线
拨打广电网络24小时客服热线96123，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号码验证身份
- 根据提示接收短信验证码
方法三：检查光猫设备
广电宽带光猫背面通常贴有信息标签：
- 宽带账号：8-12位数字组合
- 初始密码：6-8位字母+数字
- MAC地址与逻辑ID
方法四：登录营业厅查询
通过广电网上营业厅自助找回：
- 访问官方网站登录页面
- 点击”忘记密码”选项
- 选择短信验证或邮箱验证
密码重置流程
完成身份验证后，可通过以下方式重置密码：
- 营业厅柜台办理
- 自助服务终端机操作
- 微信公众号在线重置
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