一、检查初始凭证
首次办理宽带时，广电会提供纸质凭证：
- 开户合同底部的账号信息栏
- 首月缴费单据的备注信息
- 装机完成时提供的用户手册
二、联系客服查询
拨打广电客服热线96123，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号和装机地址
- 接收短信验证码验证身份
| 地区 | 服务时间 |
|---|---|
| 北京 | 08:30-20:00 |
| 上海 | 08:00-19:30 |
三、自助服务平台
登录广电官方网站：
- 使用绑定的手机号获取动态验证码
- 通过”忘记密码”功能重置凭证
- 查看电子合同中的账户信息
四、路由器信息验证
连接广电路由器后：
- 访问管理地址192.168.1.1
- 查看PPPoE拨号设置页面
- 复制加密存储的宽带账号
五、密码重置流程
携带证件至营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 最近三个月缴费记录
- 设备MAC地址信息
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/265595.html
