方法一：通过客服电话找回
拨打广电山东宽带客服热线96123，按语音提示选择“密码重置”服务。需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 注册时绑定的手机号
方法二：前往营业厅办理
携带身份证原件至就近营业厅，工作人员将通过系统验证身份后协助重置密码。建议提前准备：
- 开户人有效证件
- 近期缴费凭证（可选）
- 设备SN码（光猫背面可见）
方法三：检查合同或账单
查看办理宽带时签订的纸质合同或电子账单，通常会在以下位置标注账号信息：
- 合同书第三页用户信息栏
- 月度账单邮件正文或附件
- 光猫设备贴纸（部分型号）
方法四：使用自助服务平台
登录山东广电网络官方网站，在用户中心选择“密码找回”：
- 输入注册手机号获取验证码
- 通过短信验证重置密码
- 设置包含大小写字母+数字的新密码
建议优先使用客服电话或自助平台进行线上办理，若身份验证失败可携带证件线下处理。定期将账号密码记录在安全位置可避免重复遗忘。
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