一、物理连接检查
首先排查机房内物理连接状态：
- 检查光缆尾纤接口是否松动或污染
- 验证配线架跳线连接准确性
- 使用红光笔检测光纤链路通断
- 确认设备电源指示灯状态
二、设备状态验证
登录核心设备进行状态诊断：
- OLT设备：检查PON口光功率值（正常范围：-8dBm~-27dBm）
- 交换机：查看端口CRC错误计数
- 路由器：验证BGP邻居状态
三、配置参数排查
针对常见配置问题：
- 核对VLAN划分与业务匹配性
- 检查QoS策略是否限速异常
- 验证DHCP地址池容量
四、信号干扰分析
使用频谱仪检测异常：
- 检查同轴电缆接头氧化情况
- 测量CMTS上行通道信噪比（SNR>30dB）
- 定位广播风暴源MAC地址
五、带宽拥塞处理
通过流量分析工具：
- 识别TOP N高流量用户
- 检查CDN节点负载均衡
- 验证出口链路利用率（阈值≤70%）
结论：系统化排查应遵循”从物理到逻辑、从底层到上层”的原则，结合网管系统告警与现场测试工具，建立标准化的故障树分析流程，可提升机房网络故障处理效率40%以上。
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