物理连接检查
首先确认所有线缆连接状态：
- 检查电源适配器是否插紧
- 确认光纤/网线接口无松动
- 查看网线水晶头是否氧化损坏
设备重启步骤
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 断开宽带猫电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察启动完成指示灯状态
指示灯状态解读
常见指示灯状态含义：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
网络配置验证
登录管理界面检查配置：
- 访问192.168.1.1
- 核对宽带账号状态
- 检查IP获取方式
联系客服指南
当自主排查无效时：
- 记录设备型号和故障现象
- 准备宽带账号信息
- 拍照记录指示灯状态
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