一、株洲广电宽带人工客服联系方式
株洲广电宽带官方客服热线为96123，接通后根据语音提示选择以下按键：
- 宽带业务咨询按【1】
- 故障报修按【2】
- 人工服务直通按【0】（需在非高峰期使用）
二、快速接通人工客服的步骤
- 拨打96123后立即连续按【0】键3次
- 听到”正在转接”提示时保持等待
- 若遇忙线，间隔5分钟重拨
三、避开高峰时段的技巧
每日10:00-12:00和18:00-20:00为话务高峰期，建议选择以下时段拨打：
- 工作日上午8:30-9:30
- 工作日下午14:00-16:00
四、常见问题自助解决方法
遇到宽带故障时可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过”株洲广电”微信公众号提交报修单
通过掌握正确的拨打技巧和时段选择，配合自助服务功能，可显著提升人工客服接通效率。建议用户保存官方客服电话并关注微信公众号获取实时服务动态。
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