办理地点
用户可通过以下渠道办理宽带销户：
- 当地电信营业厅（推荐携带证件原件办理）
- 中国电信网上营业厅（需完成实名认证）
- 电信官方APP在线客服（限合约到期用户）
所需材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证或账单
- 宽带服务协议（如有特殊合约需携带）
办理流程
- 提前3个工作日致电10000号预约
- 携带材料至营业厅办理注销申请
- 工作人员核对设备及费用信息
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备缺失将扣除相应押金
- 销户后保留30天申诉期
- 月底办理可能影响次月账单
费用结算
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余预存款 | 15个工作日内原路退回 |
| 设备折旧费 | 按使用年限折算 |
| 违约金 | 合约期未满按30%收取 |
办理宽带销户需提前准备完整材料，建议选择线下营业厅办理以确保设备回收和费用结算的准确性。办理前请确认合约状态，如有疑问可拨打10000号咨询具体政策。
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