办理地点说明
用户需前往归属地电信营业厅办理销户业务，跨区域营业厅无法受理宽带销户。可通过电信官方APP查询服务网点：
- 打开「中国电信」APP
- 选择「查询服务」-「附近营业厅」
- 筛选显示可办销户的营业厅
销户办理方式
目前支持两种办理渠道：
- 线下办理：携带证件至实体营业厅
- 视频客服：通过电信APP在线办理（需设备已归还）
必备材料清单
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
设备归还明细
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- IPTV机顶盒（含遥控器、AV线）
- 企业用户需归还ONU设备
- 租赁式路由器（如有）
注意事项
未完整归还设备将产生赔偿费用：
- 光猫赔偿标准：200-400元
- 逾期未还将影响个人信用记录
- 保留归还回执单至少6个月
建议提前预约办理并检查设备完整性，企业用户需额外携带营业执照复印件。完成销户后需索取业务受理单，并通过官方渠道确认账户状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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