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一、登录官网查询
访问广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 点击导航栏”用户中心”
- 输入注册手机号获取验证码
- 在”我的账户”查看宽带信息
二、拨打客服热线
拨打24小时客服热线96123，根据语音提示：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键查询账户信息
- 人工服务需提供身份证验证
三、营业厅现场查询
携带有效证件前往营业厅办理：
- 身份证原件
- 开户合同编号（可选）
- 最近缴费凭证（可选）
四、常见问题处理
若遇查询障碍可尝试以下方法：
- 重置官网登录密码
- 检查手机验证码接收状态
- 确认宽带是否在合约期内
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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