一、官网在线查询
登录中国广电官方网站（www.cbn.cn），在首页顶部导航栏选择”宽带服务”，通过输入以下信息查询：
- 宽带账号或身份证号
- 注册手机号验证码
- 所在省份/城市
二、客服电话查询
拨打全国统一客服热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带业务 | 10099 |
| 故障报修 | 96196 |
三、营业厅查询
携带有效身份证件前往就近营业厅，通过以下方式获取服务：
- 自助查询机扫描身份证
- 窗口人工服务
- 电子服务终端
四、移动应用查询
下载安装”中国广电”官方APP，在个人中心模块可查看：
- 绑定宽带账号信息
- 实时服务进度
- 在线客服咨询
五、注意事项
查询时需注意：
- 确保网络环境安全
- 提前准备身份证明材料
- 注意服务时间（08:00-22:00）
通过以上五种渠道可快速获取广电宽带服务号码，建议优先使用官网和APP进行线上查询，如遇复杂问题可前往线下营业厅办理。
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