一、通过客服电话查询
拨打广电网络客服热线（如96123），根据语音提示选择人工服务。提供开户人姓名、身份证号或安装地址等信息，客服将协助查询宽带账号。
- 拨打客服电话
- 验证身份信息
- 获取账号数据
二、登录网上营业厅
访问广电官网，点击“用户登录”进入个人中心：
- 输入手机号获取验证码
- 在“我的账户”页面查看宽带信息
- 下载电子版账号凭证
三、查看账单或合同
纸质账单或安装合同通常包含完整的宽带账号信息，建议优先检查以下位置：
- 开户时签订的协议文件
- 每月邮寄的缴费通知单
- 光猫设备背面贴纸
四、使用广电宽带APP
安装官方APP后，通过手机号注册并绑定设备，在“服务-账号管理”栏目可直接显示当前宽带账号。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至广电营业厅，工作人员通过系统查询后可现场打印账号信息并加盖业务章。
通过以上五种方式，用户可根据自身需求选择最便捷的查询途径。建议优先尝试线上渠道，若遇特殊情况再通过线下方式处理，同时注意妥善保管账号信息安全。
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