报修流程说明
用户可通过以下渠道提交宽带报修申请：
- 联通官方APP在线报修
- 拨打10010客服热线
- 前往营业厅现场登记
标准响应时间
根据联通服务协议，大兴区上门处理时限为：
- 工作日9:00-18:00报修：4小时内响应
- 夜间18:00-22:00报修：次日10:00前响应
加急服务说明
针对企业用户和特殊需求客户，提供2小时加急服务：
- 需通过客户经理预约
- 适用于工作时段紧急故障
- 额外收取服务加速费
注意事项
为确保及时处理，建议用户：
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持报修电话畅通
- 工作日优先选择上午报修
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