一、通过官方网站查询
登录广电宽带官网（例如www.gdbbn.com），在首页底部或“客户服务”栏目中查找“联系我们”板块，通常包含24小时服务专线。若页面显示模糊，可通过浏览器快捷键Ctrl+F搜索关键词“24小时”快速定位。
二、使用广电宽带手机应用
安装官方APP后按以下步骤操作：
- 打开应用并登录账号
- 进入“我的服务”界面
- 点击“在线客服”获取智能应答
- 输入“人工服务”触发转接
三、查看纸质账单或合同
在办理业务时签订的协议文件或每月邮寄的缴费账单上，通常会印刷紧急联系信息。建议用户：
- 整理归档重要业务单据
- 用手机拍摄纸质文档备份
四、拨打通用客服热线转接
若已知基础客服号码（如96123），根据语音提示选择：
| 按键 | 服务类型 |
|---|---|
| 1 | 故障申报 |
| 2 | 资费查询 |
| 0 | 人工服务 |
五、通过社交媒体平台咨询
关注广电宽带官方微信公众号/微博账号，发送“紧急电话”等关键词，智能客服将在10秒内自动回复最新服务号码。注意辨别仿冒账号，认准平台官方认证标识。
建议优先通过官方APP和网站获取最新服务号码，同时保存纸质合同作为备用方案。遇到网络故障时，可直接拨打全国统一服务热线96123转接夜间值班人员。
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