确认停机原因
宽带停机可能由以下原因导致：
- 账户欠费超过宽限期
- 网络设备故障
- 线路维护施工
- 安全策略触发保护性停机
在线自助恢复
通过北京移动官方渠道处理：
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」-「停机恢复」
- 选择「即时复机」服务
- 完成费用缴纳（如存在欠费）
人工客服协助
拨打10086选择宽带服务：
- 按3号键转接宽带专席
- 提供开户身份证号码验证
- 根据语音提示确认恢复请求
人工客服7×24小时在线，高峰期建议使用自助服务
设备重启步骤
恢复服务后需重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯变为常绿状态
- 连接终端设备测试网络
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/266663.html
