线下营业厅办理
关闭电信宽带最直接的方式是前往附近的电信营业厅。需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带合同（如有）
工作人员会核实账户信息并办理注销手续，完成后需签收业务终止确认单。
线上渠道关闭服务
通过电信官方渠道线上办理：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「服务终止」并填写申请表
- 提交设备归还预约（可选）
电话客服办理
拨打10000客服热线，按语音提示操作：
- 转接人工服务
- 提供身份证号码验证
- 确认设备归还方式
注意事项与材料准备
关闭服务前需注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备遗失需支付赔偿金
- 结清所有未缴费用
常见问题解答
Q：宽带注销需要多长时间？
A：一般3个工作日内完成。
Q：剩余费用如何退还？
A：通过原支付渠道退回，需保留缴费凭证。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期未满按比例计算 |
| 设备赔偿 | 光猫200元/个 |
结论：关闭电信宽带可通过多种渠道办理，建议提前确认合约状态并备齐材料，优先选择官方营业厅确保流程合规。
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