一、准备工作
在查询广电宽带MAC地址前，请确保已连接宽带网络，并准备好以下信息：
- 宽带账号及密码
- 路由器管理后台地址
- 设备物理标签（如有）
二、通过路由器查询
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），按以下步骤操作：
- 输入管理员账号密码
- 进入「网络状态」或「WAN设置」页面
- 查找标注为「MAC地址」的12位字符组合
三、通过设备本体查询
部分广电宽带设备背面贴有物理标签：
- MAC: 00-1A-3F-5B-7D-9E
- 格式为6组十六进制字符，用短横线分隔
四、联系客服获取
拨打广电客服热线（如96171），提供宽带账号信息后，工作人员可远程查询并告知MAC地址。
五、注意事项
- MAC地址区分大小写
- 路由器界面可能使用「物理地址」描述
- 部分设备存在「WAN MAC」和「LAN MAC」区分
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