一、通过官方网站查询
登录广电宽带官方网站，在用户中心输入注册手机号或身份证号，通过短信验证码即可查看完整账号信息。
- 访问www.examplegd.com
- 点击”用户登录”
- 选择”忘记账号”选项
二、拨打客服电话查询
拨打广电官方客服热线96123，根据语音提示选择人工服务，提供开户人身份证信息即可查询。
- 需准备开户人身份证号
- 服务时间：08:00-22:00
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至就近广电营业厅，在自助终端或柜台查询账号信息。建议提前预约避免排队。
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 09:00-18:00 | 10:00-17:00 |
四、短信自助查询
发送指定指令至广电服务号码：编辑短信”CXKD”发送至10659001，系统将自动回复账号信息。
五、查看宽带合同
在办理宽带时签订的纸质合同首页，可找到包含账号信息的用户回执单，建议妥善保存原始文件。
通过多渠道查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的账号查询方法。建议优先使用线上自助服务，遇到复杂问题时及时联系官方客服。
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