当前断网状况
自10月25日凌晨起，北京部分区域移动光宽带用户报告网络连接异常。根据用户反馈，断网现象主要集中在海淀、朝阳、丰台等区域，表现为间歇性断连或完全无法访问互联网。
影响范围
- 海淀区：中关村、五道口片区
- 朝阳区：国贸CBD、望京商圈
- 丰台区：总部基地周边
受影响用户数量预估超过5万户，部分企业用户反馈VPN服务中断严重影响远程办公。
修复工作进展
- 10:00 确定主干光缆故障位置
- 12:30 完成现场抢修人员调度
- 15:00 开始分段恢复测试
移动工程师表示正在优先恢复政务及医疗机构的网络服务，预计居民区将在晚高峰前逐步恢复。
用户应急建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电状态
- 暂时使用移动数据网络应急
- 关注北京移动官方App状态通知
官方声明解读
北京移动官方微博确认本次故障系市政施工导致的主干光缆中断，已启动最高优先级修复流程。对于受影响用户，将根据服务协议进行费用补偿。
根据最新进展，核心城区预计在18:00前恢复90%以上用户网络连接，个别偏远区域可能延迟至22:00。建议用户通过10086热线或掌上营业厅提交故障申报，技术人员将按报修顺序优先处理关键性故障。
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