如何快速查询广电宽带账号及相关信息？

• 方法一：通过广电官网查询
• 方法二：拨打客服热线
• 方法三：使用广电营业厅APP
• 方法四：查看宽带安装合同
• 常见问题解答

方法一：通过广电官网查询

登录广电网络官方网站，进入“用户中心”页面，输入注册手机号或身份证号，通过短信验证码即可查看宽带账号及套餐详情。操作步骤如下：

1. 访问 www.example.com（广电官网）
2. 点击右上角“登录/注册”
3. 选择“宽带用户登录”
4. 输入绑定信息完成验证

方法二：拨打客服热线

拨打广电客服电话96123，根据语音提示选择“宽带业务查询”，向客服人员提供身份证号或安装地址，可即时获取账号信息。建议提前准备以下材料：

• 开户人有效身份证件
• 宽带安装地址
• 最近一次缴费凭证

方法三：使用广电营业厅APP

下载“广电营业厅”手机应用，注册登录后，在“我的宽带”模块可直接查看：

方法四：查看宽带安装合同

在最初办理宽带时签订的纸质合同中，通常会在第二页“用户信息”栏明确标注宽带账号。如合同遗失，可携带身份证至线下营业厅补办协议副本。

常见问题解答

Q：忘记注册手机号怎么办？
A：携带身份证原件至营业厅进行身份核验，工作人员可协助查询关联信息。

Q：非户主如何查询？
A：需提供户主授权书及双方身份证复印件，通过客服热线或线下网点办理。

通过官网、APP、客服电话、合同文档四种渠道均可快速查询广电宽带账号信息。推荐优先使用在线服务，若遇特殊情况可结合线下办理。注意保管个人信息，避免账号泄露风险。