一、线上办理停机业务
- 中国电信官方网站：登录后选择“业务办理”-“宽带服务”-“停机申请”
- 电信营业厅APP：在“我的业务”中找到宽带服务进行停机操作
- 微信公众号：关注“安徽电信”公众号，通过菜单栏提交停机申请
二、线下营业厅办理
亳州地区支持办理停机业务的电信营业厅包括：
- 谯城区人民路营业厅：谯城区人民路18号
- 涡阳电信中心厅：涡阳县向阳中路56号
- 蒙城庄子大道营业厅：蒙城县庄子大道200号
三、客服电话办理流程
拨打亳州电信客服热线10000号：
- 接通后按语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工服务验证身份信息
- 提出停机申请并确认生效时间
四、注意事项
办理停机前需注意：
- 结清未出账费用
- 提前备份宽带账号信息
- 若设备为租用需返还光猫等终端
- 停机后相关增值服务将同步终止
根据个人需求选择最便捷的办理方式，线上渠道适合时间紧张的用户，线下办理可现场解决复杂问题，电话客服则提供24小时咨询服务。
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