一、登录官方网站查询
打开浏览器访问广电网络官网，点击“用户中心”登录入口。输入注册时填写的手机号或身份证号及密码，登录后进入“我的账户”页面即可查看宽带账号、套餐详情及到期时间。若忘记密码，可通过短信验证码重置。
二、使用广电网络APP查询
下载并安装官方APP“广电慧家”，完成注册后执行以下步骤：
- 打开APP并登录账户
- 点击首页“宽带服务”选项
- 选择“账户信息”查看完整账号及使用记录
三、拨打客服热线查询
拨打广电网络全国统一客服电话（如96123），根据语音提示选择人工服务。向客服人员提供开户人姓名、身份证号或安装地址，验证身份后即可获取宽带账号信息。
四、线下营业厅查询
携带本人身份证原件前往就近广电营业厅，在服务窗口填写查询申请表。工作人员核验身份后，将提供包含宽带账号、套餐有效期等信息的纸质凭证。
五、通过绑定手机号获取信息
若已绑定手机号，可通过以下方式接收账号信息：
- 发送短信“KDZH”至指定服务号码
- 关注微信公众号“广电网络服务”，发送“账号查询”
六、常见问题解决方法
问题1：忘记登录凭证怎么办？
通过官网/APP的“忘记密码”功能，使用短信验证码重置。
问题2：账号信息不匹配？
确认输入信息无错别字，或联系客服核查系统登记信息。
通过多种官方渠道均可快速查询广电宽带账号信息，建议优先使用在线方式节省时间。重要提示：切勿向第三方透露账号信息，确保账户安全。
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