办理渠道总览
佛山电信用户办理宽带销户可通过线下营业厅和线上渠道两种方式完成。建议提前确认账户状态，备齐相关资料，避免重复奔波。
- 线下服务网点办理
- 中国电信手机APP办理
- 官方微信公众号办理
线下营业厅办理
全市共设32个自营营业厅支持宽带销户业务，建议优先选择归属地区域的大型营业厅。禅城区可前往季华五路电信大厦营业厅，南海区推荐桂城旗舰店，营业时间均为每日9:00-18:00。
- 需携带身份证原件
- 提供宽带开户协议编号
- 归还光猫等终端设备
线上办理方式
通过「中国电信」APP办理：登录后进入「服务」-「办理」-「宽带销户」板块，按提示上传身份证照片并填写设备回收信息。微信公众号渠道需绑定电信账号后，在「自助服务」菜单提交申请。
- 身份验证（需人脸识别）
- 填写注销申请表
- 预约设备回收方式
所需材料清单
办理销户需准备以下材料：开户人有效身份证件原件、宽带终端设备（光猫及电源适配器）、最近一期缴费凭证。若委托他人办理，还需提供经公证的授权委托书。
注意事项
合约期内用户需缴纳违约金，建议合约到期前30日内办理。成功销户后保留7天申诉期，期间可申请恢复业务。设备损坏需按价赔偿，佛山地区统一执行《终端设备回收标准》。
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