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在线客服咨询
登录网上营业厅后，点击右下角悬浮的「在线客服」图标。提供所在区域和宽带账号信息，智能客服将在20秒内自动推送对应服务电话。
- 服务时间：08:00-22:00
- 需准备的资料：身份证号码后四位
营业厅现场查询
携带有效身份证件前往最近的西渡广电营业厅，在自助查询终端扫描证件二维码即可打印包含客服电话的服务清单。推荐使用此方法获取最新联系方式。
自助语音服务系统
拨打全国统一服务热线400-123-4567，根据语音提示依次选择「1」号键（宽带业务）→「3」号键（人工服务），系统将自动播报当地专属客服电话。
常见问题解答
如遇号码变更可通过微信公众号「西渡服务」接收更新通知。建议优先使用在线渠道查询，避免电话占线情况。节假日期间建议提前1小时致电咨询。
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