一、线下营业厅办理
携带本人有效身份证件原件，前往当地电信营业厅办理注销业务。建议提前通过以下方式查询就近网点：
- 拨打客服热线10000查询
- 登录电信官网「服务网点」页面
- 使用「中国电信」APP定位功能
二、客服电话办理
拨打电信官方客服10000，根据语音提示转接人工服务。需准备以下信息：
- 宽带账号及开户人姓名
- 身份证号码后四位
- 设备退还方式确认
三、官网在线注销
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务变更」-「注销申请」
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备回收确认单
四、注意事项与材料准备
办理注销前需完成以下事项：
- 结清所有未出账费用
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 提前备份宽带关联信息
| 设备类型 | 退还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身完整无拆修 |
| 机顶盒 | 含遥控器及电源线 |
建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整性，若设备齐全且无欠费，线上渠道可节省时间。注销生效后需保留业务回执单至少3个月。
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