广电宽带服务号码
中国广电宽带官方统一客服热线为10099，该号码覆盖全国范围，提供业务咨询、故障报修和套餐办理等服务。
获取服务号码的方式
用户可通过以下途径获取服务支持：
- 拨打客服热线10099（24小时服务）
- 访问官方网站（www.10099.com.cn）
- 使用「中国广电」手机APP在线客服
线上办理流程
- 登录中国广电官方网站或APP
- 选择宽带业务办理入口
- 填写地址信息查询覆盖范围
- 在线提交申请并预约安装
线下营业厅查询
全国广电营业厅提供实体服务，可通过以下步骤查询最近网点：
| 方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑短信「YD+地址」发送至10099 |
| 地图导航 | APP内嵌地图定位功能 |
常见问题解答
Q：服务号码收费吗？
A：10099为全国免费服务热线，通话费用由广电公司承担。
Q：故障响应时间？
A：城区用户承诺24小时内上门处理。
通过多种线上线下渠道，用户可以便捷获取广电宽带服务支持。建议优先使用官方APP实现自助服务，非紧急业务可选择在线办理以节省时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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