退订政策说明
根据大同联通服务协议，用户安装宽带后需履行至少12个月合约期。特殊情况下申请退订需满足以下条件之一：
- 服务区域网络覆盖终止
- 不可抗力因素导致无法使用
- 运营商服务不达标经核实
申请材料准备
办理退订需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 退订申请书（官网可下载模板）
线上申请步骤
通过中国联通APP办理流程：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「退订服务」提交申请
- 上传证件照片等待审核
线下办理流程
前往大同联通指定营业厅办理：
- 城区中心营业厅：平城区迎宾街12号
- 矿区服务点：云冈区同泉路38号
- 开发区旗舰店：恒安新区泰昌里B座
费用结算说明
成功退订后将进行费用清算：
- 设备折旧费：按使用月份扣除
- 剩余预存款：15个工作日内退还
- 违约金：未满合约期按比例收取
注意事项
建议办理退订前拨打10010确认账户状态，退订生效后原宽带账号将在48小时内停止服务。保留退费凭证至少6个月以备查询。
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