一、准备工作
在申请广电宽带账号前，需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 居住地址证明（如房产证或租赁合同）
- 可接收验证码的手机号码
二、在线申请步骤
- 访问广电宽带官网，进入用户注册页面
- 填写个人信息和地址信息
- 选择宽带套餐类型
- 上传身份证扫描件
- 完成在线支付并获取临时账号
三、线下办理流程
携带所需材料至广电营业厅，按以下流程办理：
- 取号排队等待服务
- 工作人员核验材料
- 签订服务协议
- 领取宽带设备
四、账号验证与激活
获取账号后需完成实名认证：
- 登录广电用户中心
- 输入短信验证码
- 设置登录密码
- 绑定支付方式
五、常见问题处理
遇到问题时建议优先排查以下项目：
- 检查网络连接状态
- 确认账号是否欠费
- 重启光猫设备
- 联系客服热线96123
通过线上线下的组合申请方式，用户可在1-3个工作日内完成广电宽带账号的生成与激活。建议优先使用在线申请通道以节省时间，同时注意妥善保管账号安全信息。
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