线下营业厅办理
携带本人身份证原件前往就近的中国电信营业厅，乌鲁木齐市推荐以下服务网点：
- 天山区中山路主营业厅
- 沙依巴克区友好路营业厅
- 新市区北京路智慧营业厅
办理流程：
- 取号等待业务受理
- 提交宽带注销申请
- 缴清未结费用
- 归还光猫等设备
线上渠道办理
通过中国电信官方渠道在线办理：
- 登录新疆电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并提交申请
- 等待专属客服回访确认
客服电话办理
拨打10000号客服热线：
- 转接宽带业务专线
- 提供开户身份证信息
- 确认设备归还方式
- 获取业务受理编号
办理所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同（如有）
- 光猫及附属设备
- 最后一次缴费凭证
注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 注销后保留3个月恢复期
- 次月生效前可撤回申请
建议优先选择线下营业厅办理以确保业务完整性，办理时请提前确认设备状况和费用结算情况。线上渠道适合时间紧张的用户，但需保持电话畅通接收确认信息。
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