服务覆盖范围
广州联通为全市11个行政区提供上门维修服务，重点覆盖区域包括天河、越秀、海珠等中心城区。郊区用户需提前确认服务可用时段。
预约流程说明
- 登录联通营业厅APP选择”故障申报”
- 填写设备IMEI号和故障现象描述
- 选择”上门服务”预约时段
- 接收短信确认工单编号
常见问题解答
- 非工作时间可预约次日上午10点后服务
- 需提前准备身份证原件进行工程师核验
- 疫情期间需出示健康码
自助解决步骤
建议先尝试以下操作：
- 设备重启
- APN重置
- SIM卡清洁处理
维修注意事项
工程师上门时将进行三项基础检测：信号强度测试、设备兼容性验证、流量套餐状态检查。请确保设备处于可操作状态。
广州联通为流量卡故障提供完善的上门服务，通过线上预约系统可快速安排专业工程师处理。建议用户优先使用官方APP进行服务预约，同时注意保管好相关身份证明材料。
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