官方客服电话查询
亳州广电宽带用户可通过官方热线0558-XXXXXXX进行故障申报，该电话支持7×24小时人工服务。建议提前准备好宽带账号信息，以便客服人员快速定位问题。
在线服务渠道
- 官方网站：访问www.bozhougd.com在线报修
- 手机APP：下载”亳州广电”应用，在”服务大厅”提交工单
上门服务流程
- 拨打服务热线申报故障
- 客服远程诊断确认问题
- 预约工程师上门时间
- 现场检修并签字确认
常见问题自查
| 故障现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 网络信号中断 | 检查光猫指示灯状态 |
| 网速异常缓慢 | 重启路由器测试 |
注意事项提醒
维修高峰期（节假日/晚间）建议错峰报修，工作日9:00-11:00为最佳联系时段。如遇恶劣天气，维修响应可能延迟1-2小时。
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