联系前的准备步骤
为提高沟通效率，建议提前准备好以下信息：
- 宽带账号或用户编号
- 身份证绑定凭证
- 最近缴费记录截图
官方客服电话渠道
四川广电网络提供24小时电话服务：
- 全省统一服务热线：96655
- 故障申报专线：96000
- 企业客服热线：028-12345678
在线客服联系方式
通过数字渠道可快速获得帮助：
- 微信公众号：四川广电网络
- 官方网站在线聊天窗口
- 官方APP「蜀小果」内置客服
营业厅地址查询
访问官网www.sctv.com，使用地图查询功能：
- 点击「服务网点」入口
- 输入所在区县名称
- 查看营业时间及联系方式
通过电话、在线渠道和线下网点三种方式，用户可根据需求选择最便捷的沟通方式。建议优先使用官方热线96655，该渠道提供智能语音导航和人工服务双重支持，可快速解决大多数宽带问题。
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