一、电信万兆宽带办理渠道
用户可通过以下三种主要渠道申请电信万兆宽带：
- 中国电信线下营业厅
- 电信官方网站（www.189.cn）
- 电信手机客户端”电信营业厅”
二、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往任意电信营业厅，工作人员将引导完成：
- 验证地址覆盖范围
- 选择资费套餐
- 签订服务协议
- 缴纳初装费用
三、线上自助办理方式
官网或APP办理包含五个步骤：
- 登录个人账户
- 选择”万兆宽带”产品页
- 输入安装地址校验
- 在线支付预存款
- 预约安装时间
四、办理所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同（线下办理）
- 可接收验证码的手机号
| 流程阶段 | 时间范围 |
|---|---|
| 业务受理 | 即时完成 |
| 上门安装 | 1-3工作日 |
五、宽带开通时间周期
从申请到正式开通最快需24小时：
- 城区用户平均1.5个工作日
- 郊区用户最长不超过5个工作日
六、常见问题解答
问：能否当日申请当日安装？
答：需视区域工程师排期情况，部分营业厅提供加急服务。
电信万兆宽带的办理渠道多样且流程标准化，用户可根据需求选择线上或线下方式。建议提前通过客服热线10000号查询区域覆盖情况，准备齐全材料可大幅缩短办理周期。实际开通时间受区域资源调配影响，新装用户平均在2个工作日内完成全流程。
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