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快速联系客服的三种方式
大厂县广电宽带提供全天候客户服务，用户可通过以下途径快速联系：
- 拨打24小时服务热线：0316-XXXXXXX
- 通过”广电宽带”App在线客服
- 前往县营业厅（8:30-17:30）
24小时客服热线使用指南
拨打服务热线时请注意：
- 准备宽带账号或身份证信息
- 非紧急建议避开18:00-20:00高峰时段
- 根据语音提示选择故障报修/业务咨询
在线客服渠道操作步骤
通过官方App使用在线客服：
- 登录”广电宽带”App
- 点击首页”在线客服”图标
- 输入问题并发送，支持文字/图片沟通
常见问题自助解决方法
部分问题可通过自助服务快速解决：
- 宽带断网：检查光猫指示灯状态
- 网速慢：重启路由器和光猫
- 费用查询：App内”账单中心”模块
结论：
掌握多种联系方式可有效提升问题解决效率。建议优先使用24小时热线（0316-XXXXXXX）处理紧急故障，非紧急事务可选择在线客服或营业厅办理。保存客服电话至手机通讯录，可确保随时获得专业支持。
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