一、办理渠道说明
- 线下营业厅：中国电信各市县营业网点
- 官方网站：登录中国电信网上营业厅在线申请
- 手机APP：通过”中国电信”APP自助办理
- 客服热线：拨打10000号转人工服务预约
二、办理所需材料
办理业务时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（地址证明材料）
- 银行卡/存折（用于绑定自动扣费）
- 原有宽带账号（仅限老用户升级套餐）
三、办理流程步骤
标准办理流程如下：
- 选择适合的宽带+ITV融合套餐
- 提交身份验证和地址认证
- 签订服务协议并缴纳初装费
- 预约工程师上门安装时间
四、业务注意事项
- 合约期内不可单方面终止ITV服务
- 4K高清机顶盒需缴纳设备押金
- 安装前需确认家庭网络布线条件
- 套餐变更需到指定渠道办理
通过线上线下多种渠道均可便捷办理电信宽带ITV业务，建议提前准备完整的身份与地址证明材料，根据实际需求选择合适的套餐类型。办理完成后注意保留业务受理单，以便后续服务查询。
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