一、申请流程概述
北京移动家庭号用户可通过线上或线下渠道申请免费宽带服务。需先验证家庭号资格，选择对应套餐后提交身份信息，48小时内会有工作人员联系安装。
二、办理条件说明
申请需满足以下基本条件：
- 北京移动家庭号主卡用户
- 家庭号成员≥3人且累计消费达标
- 所在小区具备移动宽带覆盖
- 无欠费及不良信用记录
三、申请所需材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 户主身份证原件及复印件 |
| 地址证明 | 房产证/租房合同/近期缴费单 |
| 移动号码 | 家庭号主卡及成员号码 |
四、线上办理方式
通过「中国移动APP」完成申请：
- 登录APP进入「家庭服务」板块
- 选择「宽带权益」-「立即办理」
- 上传证件材料并提交审核
五、线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅：
- 全市50家指定网点可办理
- 工作时间为每日9:00-18:00
- 需提前通过10086预约办理时段
六、常见问题解答
Q：宽带合约期多久？
A：合约期为24个月，期间需保持家庭号成员不变。
Q：是否收取安装费？
A：符合条件的用户可免除初装费，特殊布线需求另计。
北京移动家庭号宽带服务为符合条件的用户提供便捷申请通道，通过线上线下多种方式均可办理。建议提前确认小区覆盖情况及家庭号消费达标状态，确保顺利开通宽带服务。
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